안녕하세요. 광장종합사회복지관입니다.

 

이용자분들의 많은 참여와 관심으로 이용자 모니터링(이하 만족도 조사)이 마무리되었습니다.

이번 만족도 조사는 이전보다 더 많은 분들이 참여해 주어 많은 정보를 얻을 수 있었습니다.

이용자분들이 보내주신 만족도 조사 내용은 신규 프로그램 개설 등 교육문화 프로그램 운영 기초자료로 사용됩니다.

각 프로그램별 접수된 내용 중 많은 분들이 아쉬운 점으로 말씀해 주신 내용과 희망 개설 프로그램에 대한 간단한 답변을 드리겠습니다.

 

🎹피아노

1. 수업 시간 변경 어려움: 수업시간 변경을 원하는 경우 피아노 교실에 반변경 신청서를 내주시면 순차적으로 변경해드리고 있습니다. 많은 아이들이 원하는 시간 이외에는 대부분 한달 안에 변경이 되고 있습니다.

 

2. 고정된 시간만 이용 가능: 복지관 피아노 교실은 어린이 프로그램의 일종으로 각 수업당 배정된 학생의 수가 고정되어야 양질의 수업을 받을 수 있습니다.수업시간을 이동하다보면 많은 인원이 한꺼번에 오게 되어 원래 시간 아이들이 수업을 충실하게 받지 못하는 어려움이 있습니다.

 

3. 짧은 수업시간: 수업시간은 40분이지만 피아노 수업과 이론 수업이 매우 알차게 이루어지고 있습니다.

 

4. 보강이 없음: 피아노 교실은 주5일 수업이어서 보강이 어렵습니다.

 

5. 개인 피드백 부족: 피드백의 경우 어머니들께서 개인 요청을 하시기도 하시고 1년에 두 번 영상과 함께 각 가정에 보내드립니다.

 

6. 수업 환경: 항상 청결에 신경 쓰고 피아노 조율도 정기적으로 하고 있습니다.

 

7. 피아노 수가 적음: 피아노 수는 총 11대이며 아이들이 각각 시간표에 따라 피아노 연습을 충분히 할 수 있도록 선생님들께서 지도해주십니다.

 

8. 피아노 치는 날이 적음: 피아노는 레슨 날 이외에도 매일 치고 있습니다.

 

9. 교재를 두고 다녀서 가끔 교재가 궁금함: 언제든지 피아노 교실에 오셔서 보셔도 되시고 아이들 끝나고 댁에 보내드리거나 사진으로 보내드릴 수 있습니다.

 

10. 학생 수가 많음: 좋은 프로그램을 많은 학생들에게 혜택이 돌아가게 해야 해서 소수 정예 수업에 어려움이 있습니다.

 

11. 보호자 대기공간 부족: 관내 3층에 보호자 대기공간이 마련되어 있습니다.

 

12. 휴관일 안내: 휴관일은 전체 복지관 문자와 피아노 교실 밴드로 안내드리고 있습니다.

 

13. 수업 모습이 알고 싶음: 안전문제와 수업 시간 내 집중 때문에 교실 내의 수업 모습을 보실 수 없습니다.

 

14. 학생 스스로 동기부여 부족: 아이들이 스스로 치고 싶은 곡을 선생님과 의논하여 동기부여를 하도록 지도하고 있습니다.

 

15. 중학생도 참여 원함: 중학생도 참여할 수 있도록 변경하였습니다.

 

16. 빠른 진도: 진도는 학생의 학습참여도와 흥미에 따라 조정하고 있습니다

 

17. 연주회 학부모 참여가 불가능: 겨울 연주회는 부모님들이 모두 참석하시도록 하고 있습니다.

 

18. 외부 콩쿨 참여 없음: 연1-2회 소수의 학생들이 콩쿨에 참여하고 있습니다.

 

19. 출석 일에 따른 수강료 차등제 원함: 주5일 프로그램으로 어려움이 있습니다.

 

📕논술

1. 수업에서 사용할 책을 미리 알려줬으면 함: 연초에 1년 과정을 모두 보내드리며, 중간부터 참여하는 경우도 계획안을 보내드리고 있습니다.

 

2. 첨삭이 부족하다: 첨삭을 많이 하면 본인의 색을 가진 글이 나오기 어렵다고 판단하여 강사님이 많은 개입을 하지 않고 있는 부분입니다. 또한 소수의 아이들에게 집중적으로 첨삭을 하게 된다면, 첨삭 받는 아이의 자신감과 자존심에 연결된 부분이라 최대한 골고루 진행하고 있습니다.

 

3. 책 구하는 게 어려움: 1년 과정의 수업 계획안을 미리 보내드리니 동네 도서관, 학교 도서관 등을 이용하여 미리 확보하시길 권장 드립니다.

 

4. 발표의 기회가 많아지길 바람: 단체 수업의 특성과 50분의 수업 시간에 맞게 글쓰기와 발표 등을 구성하여 진행 중입니다.

 

5. 짧은 수업 시간: 복지관 논술 프로그램은 50분 수업으로 연달아 구성되어 시간을 연장할 경우 다음 시간에 영향이 갈 수 있습니다. 수업 시간 연장에 대한 의견이 계속하여 관찰될 경우 강사님과 논의해 보도록 하겠습니다.

 

6. 학습에 어려움을 겪는 아동이 있음: 학습에 어려움을 겪는 아동으로 인해 수업 분위기를 흐릴 수 있지만, 다수 아동을 위해 소수 아동의 수업 선택권을 제한하는 것이 맞는지 고민이 필요합니다.

 

7. 한 달에 한 권은 독서량이 부족함: 고학년으로 올라갈수록 책의 내용이 어려워지고 페이지 수가 많아집니다. 책 내용이 아닌 다른 내용으로도 논술 활동을 하는 것이 필요하기에 50분의 시간과 단체수업에서 독서량을 늘리기에는 어려움이 있습니다.

 

🕺건강줄넘기

1. 늦은 시간대: 강사님 일정과 기관의 일정을 고려하여 설정된 시간입니다. 이른 시간대의 건강줄넘기 수업을 원하는 이용자분들의 욕구를 알고 있으나 여건이 되지 않는 상황입니다. 추후 이른 시간대 수업 개설이 가능할 경우 개설 추진하고자 합니다.

 

2. 금요일 수업 부재: 위 내용으로 일정 조율이 어려운 상황입니다.

 

3. 등급제가 없음: 등급제는 아동의 자존감과 자신감을 저하 시킬 수 있다는 이용자분들의 의견을 반영하여 폐지된 상태입니다.

 

4. 체계적으로 배웠으면: 단체 수업 특성상 프로그램에 참여하는 모든 아동의 수준이 다르며 소수의 아동에게 많은 시간을 할애할 경우 다른 아동이 소외되는 경향이 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

 

5. 말 안 듣는 아이를 통제할 인원이 부족함: 수업 정원은 강사와 기관이 협의하여 설정한 상태입니다. 지속적인 관찰 후 정원 감소 등에 대한 향후 방향을 논의하겠습니다.

 

6. 비용: 프로그램 수강료는 강사님 급여와 프로그램 운영비로 사용됩니다. 수강료는 강사님 급여와 직접적인 영향이 있어 어렵습니다.

 

7. 줄넘기 개수에 집착하게 됨: 수업 중 줄넘기 대회를 진행하고 있습니다. 이는 아동의 심폐지구력 향상과 줄넘기 실력 향상이라는 중요한 이유로 진행되고 있습니다. 이로 인해 개수에 집착하는 경향을 보일 수 있습니다.

 

🧪과학교실

1. 아동 연령대가 넓음: 아동 연령대가 넓다는 의견이 있어 점진적으로 연령대를 축소하거나, 고학년, 저학년으로 나누고자 합니다.

 

2. 교육적인 내용이 부족: 수업 시간 중 배우는 내용은 학교에서도 배우는 내용입니다. 짧은 시간 동안 실험과 이론 수업을 진행하기에는 어려움이 있는 상황입니다.

 

3. 너무 쉬운 난이도: 쉬움, 보통, 어려움 3단계로 난이도 설정하여 매주 다르게 적용 중입니다.

 

🧘‍♀️요가

1. 에어컨, 히터 소리가 시끄러움: 여름, 겨울철 수업 전 미리 에어컨과 히터를 총가동하여 수업 시간에는 최소한의 에어컨, 히터만 가동 할 수 있도록 조치를 취하겠습니다.

 

2. 서로를 이해하는 마음이 있었으면: 구체적인 상황이나 의견을 말씀해 주시면 반영할 수 있도록 하겠습니다.

 

3. 수업 시간에 직원들이 들어와서 집중이 힘듦: 4층 강당 입구에 수업 시간 동안 출입을 자제 해달라는 안내 문구를 설치하겠습니다.

 

4. 거울이 사방으로 있었으면: 환경적인 요인으로 어려움이 있습니다.

 

🎨미술

1. 교실 크기: 기관 내 수업 장소는 제한적이기에 장소에 대한 선택권이 넓지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

 

2. 주 1회 수업: 동일한 의견이 지속적으로 확인될 경우 강사님과 추가 개설 논의해 보겠습니다.

 

3. 앞치마와 팔 토시를 준비해 갈 수 있으면 함: 앞치마와 팔 토시는 가져올 수 있도록 강사님이 안내를 한 부분이며 희망하시는 이용자분들은 가지고 오셔도 좋습니다.

 

4. 이용자 수: 강사님과 기관이 협의하여 수업의 질과 아동관리를 고민하고 정원을 설정하였습니다. 해당 의견이 자주 확인될 경우 정원 재설정 검토하겠습니다.

 

5. 그리는 활동이 많았으면: 현재 그리기와 만들기를 번갈아가며 수업하고 있습니다. 이 내용은 강사님과 공유했으며 논의하여 차후 반영을 고려하겠습니다.

 

*3층 기쁨교실(논술, 미술 수업 장소)에 대한 만족도가 낮은 것으로 확인됩니다. 불만족스러운 부분을 상세하게 말씀해 주시면 감사하겠습니다.

(댓글, 내방, 유선, 이용자 고충처리 등 편하신 방법으로 부탁드립니다)

 

✋희망 개설 프로그램

1. 운동 프로그램: 작년 운동 프로그램(뉴스포츠) 개설 시도했으나 이용자 모집에 실패했습니다. 본 기관이 개설하고자 한 운동 프로그램(뉴스포츠)은 이용자분들이 원하는 프로그램이 아니라고 판단되어 이용자분들이 원하는 운동 프로그램이 무엇인지 파악 후 개설할 수 있도록 하겠습니다.

 

2. 발레: 발레는 이용자 미달로 비교적 최근에 폐강된 프로그램입니다. 지속적인 욕구가 확인될 경우 개설 검토하도록 하겠습니다.

 

3. 농구: 4층 체육관 천장의 스프링클러 문제로 농구 프로그램 운영이 어렵습니다.

 

4. 악기 프로그램: 악기 프로그램은 이용자분들이 악기를 직접 갖고 와서 참여하게 됩니다. 이 점을 인지하고 계신 후에 지속적이고 많은 욕구가 확인된다면 검토하겠습니다.

 

5. 레고코딩: 레고코딩은 이용자 미달로 2025년 7월에 폐강된 프로그램입니다. 지속적인 욕구가 확인될 경우 개설 검토하도록 하겠습니다.

 

6. 역사, 과학, 논술, 피아노: 해당 프로그램은 우리 기관에서는 운영 중입니다.

 

7. 재봉틀, 컴퓨터, 승마, 제빵: 해당 수업을 위한 별도의 공간이나 장비가 충분하지 않아 개설이 어렵습니다.