등록 및 이용료 결제 안내

이용료 면제 및 감면 안내

• 이용료 면제 및 감면 계약기간은 1년이며, 해당 담당자(담당 사회복지사, 사례관리자, 치료사) 간 회의를 통해 서비스 지속여부를 결정하여 연장 가능

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• 이용료 면제 및 감면 이용자가 담당 사회복지사 또는 치료사에게 사전공지 없이 3회 이상 당일 결석할 경우 이용료 면제 및 감면혜택 종결

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연기 및 환불 안내

서비스 연기

• 요양이 필요한 질병이나 부상이 있을 경우에만 서비스 연기 가능

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• 이용기간 중 연기는 최대 2주까지만 가능하며, 연기된 기간만큼 자리 유지. 단, 연기 기간이 끝난 이후에도 치료 유지를 원할 경우에는 회당 이용료 지불

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• 연기 이용자는 병원진단서나 진료기록서 등의 증빙서류를 첨부하여 담당 사회복지사에게 환불/연기신청서를 제출

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환불 절차

• 환불을 원하는 이용자는 최소 2주 전에 담당 치료사와 논의 후 합의된 종결일을 기준으로 최소 3일 전까지 환불/연기신청서를 작성

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• 환불은 카드취소 또는 무통장입금으로만 가능하며, 무통장입금 시에는 통장사본을 제출.
  ※ 단, 환불신청서에 기재한 예금주와 이용자명이 상이할 경우 가족관계를 증명 할 수 있는 가족관계증명서 또는 주민등록등본을 제출해야 가능

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• 환불 신청일로부터 2주 이내에 환불 조치 진행

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서비스 종결에 따른 환불조치

• 선납한 이용료에 한해서는 보강이 원칙

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• 이용자의 부득이한 사정으로 보강이 어려울 시 치료사와 사전에 합의한 경우에만 환불 가능

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이용자의 권리

• 이용자는 복지관에서 운영하는 모든 치료교육에 일정한 절차를 거쳐 이용할 수 있으며, 모든 시설물에 대하여 정해진 규칙 내에서 이용할 수 있습니다.

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• 이용자는 복지관 운영 및 치료교육 이용과 관련하여 내방상담, 모니터링, 소리함 등 공식절차를 통하여 의견 및 건의사항을 제시할 수 있으며 그에 대한 조치결과를 게시판 공고, 이메일, 전화, 홈페이지 등을 통해 공지 받을 수 있습니다.

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• 이용자는 성, 연령, 종교, 경제상태, 정치적 신념, 개인적 선호도 등으로 인해 차별대우를 받지 않고 평등한 대우를 받을 수 있습니다.

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• 이용자는 서비스의 내용과 범위에 대해 정확하고 충분한 정보를 제공받을 수 있습니다.

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• 이용자는 서비스를 이용함에 있어 스스로 결정에 의해 참여하거나 종결할 수 있습니다.

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• 이용자는 자신의 개인정보에 대한 비밀 유지 및 보호를 받을 수 있습니다.

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이용자의 의무

• 이용자는 서비스 이용료 수납 및 환불 등 아동발달지원센터 운영규정을 준수합니다.

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• 이용자는 치료교육에 성실하게 임하고, 담당 사회복지사와 치료사의 안내에 적극 협조합니다.

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• 이용자는 개인적인 사유로 치료교육 참석이 어려울 경우 최소 3일 전에 복지관으로 연락하여 일정을 조정합니다(월 1회 한정).

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• 아동의 질병으로 인한 당일 취소 시에는 병원진단서 또는 처방전을 발급받아 담당자에게 제출(월 1회 한정)해야 하며, 사전 합의 없이 당일 결석할 경우에는 이용료를 지불합니다.

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• 이용자는 복지관 내에서 불건전한 행위(음주, 흡연, 상행위, 소란행위, 폭언 및 폭력, 금품수수 등)를 하지 않으며 관내 질서유지에 힘쓰고 이용자 상호간에 서로 존중합니다.

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• 이용자는 복지관의 모든 시설물을 사용함에 있어 손상을 입히지 않고 청결하게 사용합니다. 본인의 과실로 인해 복지관 시설에 손상을 입혔을 경우 수업시간에 일어난 손상은 50%를 수업시간 이외에 일어난 손상은 100%를 보상합니다.

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